美国培训专家:企业需要的不是课程,是能力

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作者:佚名来源:网络

据不完全统计,中大型企业知识库的课程大都不少于20000小时,内容涵盖领导力、销售管理、财务管理、市场运营、个人发展等方方面面;市场上主要企业培训服务机构的类似课程也动辄宣传10000+


这些课程对企业来说重要吗?重要!但它们的重要来源于课程对员工业务能力的转化提升——在技术环境不断重塑商业运作模式的当下,员工业务能力的不断提升才是对企业最有价值的。


提升员工业务能力培训部门或学习发展部门当仁不让,美国培训专家基于对企业培训三十年的研究,明确指出,企业培训的未来方向是能力学院,2020年将是能力学院发展元年,从现在开始,企业及相关的培训发展人员就要思考如何为企业搭建能力学院。

什么是能力学院?

什么是能力?简单地说,它是员工成功所需的技能、知识和经验的组合,通常是每个企业所独有的智慧。


能力学院则是一个员工可以自由学习、分享、贡献智慧、提升知识境界的所在,它可以是一个虚拟空间也可以是个物理空间,但无论虚拟空间还是物理空间都需要数字化的支持。


相比传统意义上包含大量课程内容的知识库或L&D项目,能力学院有以下几个特点:


首先,传统L&D项目,偏重围绕技术或专业能力设计尽可能多的课程或学习途径,帮助员工发展某方面的知识技能;能力学院更专注于企业蓬勃发展所需的业务能力,以确保员工能够在企业重要的业务领域有更好的执行能力、创新能力和成长空间。


其次,在项目设计上,传统L&D项目是根据现有工作要求,通过外包或内部开发在短时间内完成,而能力学院的学习培训项目是企业与内外部专家共同设计研究,找到与企业当下及未来相关的专业领域,并针对这些内部的专业领域,引进专家,提升内部知识水平。


第三,在讲师或指导者(或工具)的配置上,传统L&D项目一般会找对相关技能有广泛认知的现成课程或培训师,但不一定是企业内部的专家;能力学院则是内部专家与教学设计师配合,在认证讲师(通常为一线的业务实践者)承担具体指导职责外,必须有外部专家的协助和内部业务领导的直接参与。


第四,从学习活动上来看,传统方法是由内容供应商生成的视频、课件、示例和案例研究,以及基于了解的企业需求或优先级定制的项目;能力学院的计划、项目和任务,通常由内部专家教授,并根据企业的流程、工具、技术栈进行适时调整,一般需要几个月甚至更长的时间才能完成。


第五,在学习实践上,传统方法一般采取课后练习或当堂测试,很难将所学的内容快速应用到实践中去;能力学院则是根据企业实际的发展任务和工作项目进行学习实践的安排,真正预见性地按业务发展所需安排员工的学习培训,帮助员工实现员工即学即用甚至边学边用。


第六,人均投资和费用承担者方面也有不同:传统L&D项目一般由培训发展部门来承担,每年人均投资1200美元到1400美元;能力学院则是由企业业务领导和CEO赞助,对企业认为具有战略性、专有性和高价值的主题进行排列和优先排序,同时因为这些员工的能力对企业的运营、创新、客户服务及增长有战略意义,每年的人均投资也相应增加至2000美元到15000美元不等。


第七,在积累成果上,传统L&D最终的积累成果多为企业知识库的课程、书籍等数字内容;能力学院则为一个个专业领域的、影响业务发展的企业独有的能力智慧库。


企业培训的未来是能力学院


2019德勤全球人力资本趋势报告》的数据观点显示,未来的组织绩效将是一场团队竞赛,提升绩效保持竞争力根本上讲还要依赖于团队的战斗力。


当下,商业运作模式正在被新技术新思潮进行重塑,在此过程中,从生产到销售,从供应链到客户服务,几乎每一个商业环节都在无时无刻地发生变化。企业CEO及业务领导越来越认识到,要实现“敏捷管理”“有效处理复杂问题”“比竞争对手发展更快”,就要打造出一支支战斗力强的快学习型团队,让团队每个成员都具备快速掌握业务发展所需知识技能的能力。


应时而生的能力学院围绕企业发展目标,在企业发展的各个专业领域,鼓励员工进行能力共享和业务创新,激发员工灵感和创新动力,用一种全新的方式,驱动员工掌握保持领先、创新和成长的深层次持久技能,进而获得企业和员工个人的长远发展和成长。


这不是一个新主意,而是一套全新的方法,是对传统L&D的升级。为确保能力学院与市场和业务的同步,业务领导和业务部门的支持赞助是能力学院建设、运营的首要因素,培训发展部门或学习发展人员则更多的承担起学院架构师的责任。


当然,建设、运营能力学院还有很多其他问题要考虑:内部专家的选定,发展任务研究,学习地图绘制,内外部专家联动等等都需要在摸着石头过河的实践中来探索。在此过程中,CEO、各业务线领导、培训发部门、信息化部门等要找好自己的角色定位,承担起自己的责任,比如CEO和各业务线领导的支持赞助、信息化部门的数字化支持、培训发展部门的推动等等。


当下流行的学习体验平台以及以布本知鱼为代表的AI企业学习助手正在逐步帮助企业将学习融入到员工的日常工作中,同时也为业务领导和内外部专家在企业学习中承担相应职责提供了方便的数字化支持。相信引入这些深度应用AI技术的学习系统,会帮助企业在能力学院的探索中走得更加顺畅。

能力学院不仅是趋势,也在成为事实


世界三大药企之一的诺华在今年九月的学习月上成立了诺华学院,旨在鼓励全球105000名诺华员工的好奇心,推广领先的学习解决方案,推动他们跨企业、跨地域、跨国家的能力建设。


诺华学习学院的能力建设包括屡获殊荣的管理和领导力项目、员工个人效能组合、支持新兴市场需求的区域项目等等跟诺华当下及未来业务发展相关的能力建设项目。这些项目通常与欧洲工商管理学院(INSEAD)、杜克大学(Duke)或斯泰伦博斯大学(Stellenbosch)等主要大学合作伙伴合作。


诺华学习学院在成立过程中也曾被人质疑,这一切到底是在浪费时间和资源,还是要将时间从真正的工作上移开?面对这些质疑,Simon Brown作为诺华首席学习官表示:“我们需要好奇的头脑,我们需要学习新的技能,接受不同的观点和另类思维,重新点燃孩子般的好奇心,去问为什么。我们越是好奇,就越能实现重新构想医学的目标,就越能成功地完成探索改善和延长人们生活新方法的使命。”


同时Simon Brown向外界透露,诺华学习学院将在全球七个地区投入使用,到2020年底将实现全球覆盖。

结语

企业真的需要一个学院吗?绝对不是,企业需要的是让企业保持竞争力的关键能力。

正所谓,早起的鸟儿有虫吃,培训部门或学习发展人员要及早思考企业能力建设的策略,在现有学习发展的基础上,利用人工智能等前沿技术,搭建一个个面向未来的能力库,满足企业和员工的发展需求。

文章分类: 人力资源