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疫情下的平台经济观察

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作者:佚名来源:网络

核心观点摘要:

平台经济得益于疫情宅家,借此机会提供更好的服务。但应该看到,平台经济最核心的价值在于链接供需双方的渠道价值集约化、便捷化,因此在此方面还可以有不断完善的空间。

另外,平台经济是以中国强大的实体经济为支撑,二者不可偏废,没有实体经济,平台经济在疫情中的作用也会大打折扣,因此,也不宜过于凸显平台经济而忽略了对实体经济的支持。

当平台经济运行效率更高时,更有利于实体经济的发展,平台经济通过对产业资源与市场资源的整合,可为企业提供广阔的发展空间,并推动商业模式、经济形态的变革,进而推动国民经济转型升级。比如电商所带动的新技术大力的支持了实体经济的发展,2019年光阿里巴巴的电商就卖了将近1万亿美元的商品,其中80%以上的产品都是中国实体经济所生产出来的。如果没有电商这个渠道,很难想象这些企业的产品能够卖出去;

实体经济提供性价比更高的产品,也让平台经济有了更好的发展空间。比如京东在商品质量和入驻条件方面进行严格把关,已经提前替消费者将很大一部分的假货和次品排除在外,京东自营更是直接采购品质好性价比高的商品。如此一来,无形之中在消费者心中建立了品质好的印象,成为自身崛起的重要因素之一。

因此,平台经济和实体经济犹如当下国民经济不可或缺的“两马车”,助力中国经济在当下的特殊时期一枝独秀,成为全球最具稳定性和安全性的市场。

平台型企业拥有强大的动员组织能力,是一种不可忽视的国家竞争优势。它可以在社会成本很低的情况下,在市场化的情况下,更开放和有序地,更广泛地调动社会各方资源,更高效率地完成相关资源配置。本次疫情,国内的各大平台型企业在防疫物资调配、为医护和居民提供保障等方面都发挥了巨大作用,也为平台经济树立了积极正面形象。疫情期间,李总理再次发声支持平台经济,提出在精准有效防止疫情反弹的前提下,推动商贸物流领域有序复工复业,更加注重发挥线上经济、平台经济等新业态作用,促进线上线下融合,畅通商品流通,活跃消费市场。这不仅高度肯定了平台经济,也为平台经济的发展指明了方向。

一、平台型企业在资源调动、后勤保障方面功不可没;

在这场抗击肺炎疫情的战争中,广大医护人员是冲锋在前与病毒做直接斗争的战士,而各种医疗物资则是他们手中的枪、身上的防弹衣。只有保护好了战士,打赢这场战争才有充分的保障。然而,由于病毒来势汹汹,医护人员每天消耗的医疗物资数量巨大,消耗速度远远超过了供应速度。而口罩、防护服、护目镜等能够大大降低医护人员在救治病人过程中所面临的被感染风险,在抗击疫情中至关重要。

在武汉各大医院公开向社会求助后,社会各界纷纷以捐款的方式表达了对抗击疫情的支持,这些资金为包括医疗部门在内的社会部门渡过难关提供了重要保障。但不少企业敏锐地觉察到,当前武汉最需要的并不是钱,而是医疗物资、生活物资以及相关的各种后勤保障,于是我们看到中国企业以强烈的社会责任感,充分发挥自身调配资源的独特优势,参与到这场抗击肺炎疫情的战争中来。

阿里 :抗击疫情与发展经济两手抓

疫情发生初期正值春节,工厂停产、物流企业停工,医疗物资最为紧缺。阿里巴巴125日发出声明《驰援武汉,就这么干了》,宣布设立10亿元医疗物资供给专项基金,该基金用于采购包括诊疗设备、器材耗材、相关制剂在内的医疗物资等,定点无偿赠送给武汉及湖北的各大医疗机构。

与此同时,阿里巴巴旗下的菜鸟物流联合海内外物流企业,正式开通全球绿色物流通道,免费从海内外各地为武汉地区运输社会捐赠的救援物资。

在国内,阿里动员匹配产能,目前已经直接协调超过58个地区的工厂紧急生产和采购医疗物资。此外,阿里还依托盒马、饿了么等平台的资源,为武汉医护人员和普通市民的基本生活提供保障。

疫情一开始,阿里巴巴就成立抗击疫情和商家扶助两个专门小组。“抗击疫情和发展经济,这两场仗我们必须同时打,两场仗都要赢。”张勇表示,作为一家生态型的平台,阿里从上游供应链到生产、物流再到消费者的各个角色都调动起来,以实现短时资源的最大化统筹和最高效配给。

苏宁: 各产业全面参与抗 保供

疫情防控期间,互联网零售巨头苏宁举全产业之力参与抗疫保供。据统计,截至224日,苏宁在捐款捐物、免费服务、抗疫支出等各方面累计总投入已经超过10亿元。苏宁已经陆续送达60万只口罩、77万双医用手套、70吨消毒水等防疫急需紧缺物资到武汉地区为支援雷神山、火神山及方舱医院建设,苏宁捐赠了价值数百万元的空调、医用冰箱、饮水设备等苏宁物流开通绿色通道,免费支援捐赠物资运送,半个月内免费为湖北等地紧急运送医疗防护物资550多吨。

在保障民生物资供应方面,苏宁发挥全球供应链优势,紧急组织了超过50亿元的防疫和民生物资。基于苏宁易购、苏宁小店、苏宁家乐福等双线渠道优势,大力开展“到家服务”,有力保障了全国各地民生物资供应。

为了城市居民的“菜篮子”,苏宁菜场采用“线上下单,线下取货”的服务模式,有效避免交叉感染,这在疫情肆虐的非常时期受到很多消费者欢迎。春节期间,苏宁菜场平均每日销售10000斤大白菜、2000斤芦蒿、2000斤草莓、3000斤矮脚黄、4000斤香芹……苏宁菜场生鲜农产品销量同比增长超6倍以上。

去年刚刚加盟的家乐福则与苏宁其他产业体系协同,升级到家业务,在“门店周边3公里范围1小时送达”基础上再推“同城配”服务,将配送范围扩展到门店周边10公里范围,可以为周边消费者提供当日达、次日达的配送服务。从除夕到元宵,家乐福在全国的两百多家门店累计供应蔬菜11000吨、猪肉13000多吨、水果3800吨……而到家业务订单量则增长了3.5倍。

在开放赋能方面,苏宁出台“助农扶商35条”帮商户农户渡过难关、发布总数达3万人的人才共享和增员计划稳就业、通过专项贷款为商户输血……

疫情时期,苏宁坚持“门店不打烊、物流不停运、商品不涨价”。早在疫情发生之,张近东就表示,当前一切工作以防疫保供为核心前提,将进一步发挥智慧零售经营优势,凸显企业社会责任,助力打赢疫情防控阻击战。

腾讯 :科技助力战疫

腾讯自124日除夕夜设立首期防控基金以来,迅速在全球为武汉等主要疫情地区筹集紧缺医护资源。

截至219日,腾讯已联合全球合作伙伴采购了382万个口罩、27.6万件防护服、12075%酒精、6.2万份检测试剂盒、43.2万份防护手套、4.5万个医用防护面屏、4.12万片成人纸尿裤在内的大批物资,都已经运抵前线完成发放。

27日,腾讯宣布设立15亿元“抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情综合保障基金”,分别投入在物资支援、技术支援、人员关怀、科研与医疗事业等领域。

除了自身捐赠,腾讯基金会旗下的腾讯公益平台设立“驰援新型冠状病毒肺炎疫情”专题。截至211日,平台为驰援新冠肺炎疫情筹集善款超过5.04亿元,累计1011万人次。

腾讯还发挥其技术优势,在信息服务、在线办公、生活服务等领域推多项举措,为生产生活秩序的恢复提供帮助。比如微信小程序就可以在多个方面发挥价值,小到口罩预约购买、社区出入登记,大到疫情稽查上报、区域群防群控,都能看到微信小程序的运用。

作为一家互联网科技企业,腾讯更大的价值在于为各行各业的企业充当“数字化助手”,发挥连接器、工具箱和生态共建者的角色。推出“云办公全家桶”,包括企业微信、腾讯会议、腾讯文档等办公协同产品,用科技的力量助力抗击疫情。

顺丰 :货运航班保障物资运输

作为国内物流民企的领军者,顺丰在此次抗疫保供中的作用也异常明显。

由于湖北各地已实施交通管制,陆路运输存在着诸多不便,这时航空运输就体现出很大优势。顺丰早在2009年就组建了自己的航空公司,目前顺丰有接近60架飞机用于运输。此次顺丰先后临时增开多个流向的货运航班,着力保障防疫物资的运输,并将飞机由载量较小的B757-200替换为B767-300,航线运载能力提升1倍。截至221日中午,顺丰航空直飞武汉航班量累计执行航班115个,运输防疫物资3038吨。

精准的新冠病毒核酸检测试剂盒在防疫战中的作用不言而喻,试剂盒既是临床确诊和康复出院的重要依据,也是接触者解除隔离的判断依据。但试剂盒须在-25℃至-15℃的环境下冷冻保存。顺丰第一时间承担起运输需求,制定了针对性的物流方案,截至212日,顺丰已成功发运6900余盒34.5万人份新冠病毒检测试剂,交付相关省级/市级疾控中心及其他医疗结构,解决了一线需求的燃眉之急。

顺丰的直 营模式优越性在特殊时期更加凸显,员工统一由总部管理,在突发性事件下,能够保障公司正常运转,并有效进行内部统一管理及政策实施。这使得顺丰能够在疫情时期,能够保障救援物资、生活必需品顺利抵达目的地,并履行对客户的承诺,保障了一些企业在特殊时期的运行以及复工。

京东:依托物流优势,支援“抗疫”;

121日的晚上10,京东物流接到了一个特别的电话。湖北宜昌的一家制药厂,有800箱共16000盒磷酸奥司他韦颗粒,需要紧急送货。为了协助这批物资快速到位,京东物流连夜紧急调配了两辆7.6米物流大卡车。第二天的122日,这批药及时送达到了指定地点。

还是21日当天,京东集团宣布启动抗击疫情专项行动。从集团层面成立专门领导小组,进行重大事项的决策与整体部署,往下还有针对具体事务的专项小组。

京东还第一时间启动了应急方案,一边做内部防控,一边对外提供援助。上述这800箱磷酸奥司他韦颗粒,就是京东物流应急小组接下的首单外部物资配送。

不仅是武汉,还有大批京东紧急调度的车辆,来往于各大工厂和消费者之间。负责把很多刚刚从生产线下来的货品装车,送到消费者手里。这种突发产生的调度,也很符合消费者对于京东这家公司一贯的预期,一年365天的“211”

124日上午,京东宣布向武汉市分批捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资。当天下午3点,首批N95口罩就已经直送到了武汉统计医院、协和医院、武汉大学中南医院等一线医护人员的手上。

有个可以类比的速度是:126号,一位爱心人士定向捐赠了3000只口罩。而武汉协和医院因为种种原因,最后拿到这些口罩的时间已是5天后的131日。

1258点,正月初一新年的大早晨,京东物流开通了全国各地驰援武汉救援物资的特别通道。当晚1130分,京东物流接到需求,1万盒清热解毒、消炎等药品需要从广州出发紧急运往武汉。

经历17个小时、两个司机轮换长途运输之后,26下午5,这批物资运抵武汉市第四医院(古田院区)。自疫情发生以来,这样快马加鞭的运输每天都在全国各地进行着。

面对口罩等防护品需求量的猛增,京东在第一时间发布了保供应、不涨价行动。从货源、仓储配送、平台管控等方面全力保障供应和价格稳定。

在消费者端最直观的感受就是,不管是在京东的线上还是在线下,日常购物并没有受到太大影响,货品齐全、价格稳定、送货及时。

而这背后是京东控货、自营物流下形成的庞大供应链体系,以及高效的基础设施能力。

春节期间,站内禽肉、蛋品和猪牛羊肉等产品的成交额同比增长均达到了300%以上;水饺、包子、花卷等冷藏冷冻食品成交额同比增长264%;蔬菜的成交额同比增长达216%

暴涨的数据背后,是采销部门、物流配送、供应商、多方连轴转的配合撑起来的。

大年初二的早上,思念食品在与京东生鲜的采销部门沟通后,快速整合产品库存。128日的大年初四,第一批18万袋水饺、面点、汤圆送达京东北京仓,由京东生鲜统一按需分配至全国各生鲜仓。

在疫情最为严重的春节,京东生鲜团队协调了超过300家供应商,涉及业务、物流、仓库超5万员工,并紧急调用了超30个仓库,协同冷链物流整合配送通道,让消费者不至为买菜发愁。

数据显示,120日到213日期间,京东平台为全国消费者供应了1.2亿件、超过16万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品,其中就包括5万吨生鲜;并累计承运医疗应急物资约3000万件、近1万吨。

外卖、快递等企业的“无接触配送”;

快递和外卖行业与百姓生活密切相关。疫情发生以来,相关行业企业相继推出无接触配送服务,保障快递和外卖安全

1在疫情防控期间,美团外卖采取无接触配送服务,“外卖安心卡”是此次疫情期间美团外卖特意增加的一项安全防控措施,以此全链条追溯服务人员身体健康情况。菜品制作人是谁?送餐员是谁?他们今日体温是多少?都一目了然。与此同时,每一位美团外卖员随车还配置了手套、口罩、体温计、消毒液等防护用品。整个派送过程中,双方事先通过手机取得联系,外卖员将餐品放置指定位置,顾客自行取回,骑手、顾客、餐品之间不发生直接接触,做到了服务不打烊,感染零交叉。

2、疫情期间,为最大限度保障消费者和配送员安全饿了么在全国推出无接触安心送服务,用户通过APP下单,订单备注栏选择无接触配送,备注要求外卖小哥把商品放在指定位置,待外卖骑手放置妥当并与消费者确认后,用户再前去取货,避免面对面接触。用户亦可通过电话、在线联系等渠道说明放置要求。

另外,饿了么还联合众多大连锁品牌推出外卖安心卡服务。在广东,西贝莜面村也联合饿了么发起专属安心送服务,除了在平台上为消费者提供无接触送餐服务之外,餐厅还为每一份送出的餐点贴上食安封签,消费者可以在每一张外卖安心卡明确知道今天这份餐品的制作者、装餐员、送餐员分别是谁及他们当日体温情况,做到每一份餐均可追溯。

3、疫情期间,各地有不少社区实施封闭管理,在保障人员健康安全之外,也检验着快递收寄最后一公里的安全性与便捷性。京东通过自提柜、便民服务点、无人车配送、指定地点存放、物业代收、保安室代收、社区配送Mini站等,多元渠道推进无接触快递服务。疫情过后,京东快递的无接触送货还会继续做下去,继续加大便民服务自提点和智能自提柜的布局。

4为防控疫情,保障消费者和配送员的安全,从即日起,便利蜂在包含北京、上海、南京等所有提供外卖服务的城市启动无接触配送

根据各家平台、企业“无接触配送”服务,并在此基础上进行发展和升级,3月国家发布了国内首个无接触配送领域的团体标准《无接触配送服务规范》规范改变了快递外卖人员不允许进入社区、小区进行配送的现状,也保护了消费者的权益,消费者可在下单前备注选择无接触配送,指定商品放置位置;而快递、外卖的配送员则宜在商品送达后,拍摄包含商品并能明确商品位置信息的图片发给消费者。如果无接触配送的商品损坏、丢失、错送,平台要主动协调解决赔偿问题。

此外,在此次抗击疫情的过程中,很多平台型企业都力所能及地出了一份力:百度利用自身搜索优势上线“抗击肺炎”频道,对疫情进行实时通报滴滴无偿为全国参加医疗救援的机构和媒体提供用车华住将旗下酒店和其他房源免费提供给医护人员以作休息之用等等。

随着平台型企业的不断成长,它们开始主动承担起社会责任,这次疫情更是让大家见到了这些企业的实力与担当。他们协调内部力量,快速响应,在疫情防控阻击战中发挥了重要作用。

二、平台企业架起了消费者和企业之间的桥梁;

阿里发挥大平台优势,吸引新商户直播带货

这次疫情波及各行各业,线下零售备受影响,大量中小零售企业通过互联网转型寻求自救。作为头号电商平台的阿里巴巴成为线下零售线上化的重要阵地。210日,阿里巴巴宣布全国所有线下商家均可零门槛、免费入驻淘宝直播,吸引大量商户入驻。

阿里巴巴发布的数据显示,2月以来全国每天新增的淘宝店数量达到3万多家,一周之内新开的店铺再涨22%

与此同时,电商直播成为淘宝新老商户疫情防控期间推广商品的重要方式。淘宝数据显示,2月以来,淘宝直播新入驻的主播数量比上月同期增长10倍。包括西贝莜面村、小龙坎等多家国民餐饮品牌的主厨也齐聚淘宝,通过直播“云端营业”。

苏宁发挥线上线下优势,启动开仓计划、24期免息、超店播三大行动

得益于苏宁多年来的高额投入,苏宁物流配送效率快速提升,这为苏宁易购自营商品配送效率提供了保障。家电等大件商品零售,一直是苏宁的强项,每年的春节前后都会迎来一轮消费高峰。今年由于疫情原因销量受到影响,为此,苏宁接连启动开仓计划、24期免息、超店播计划三大行动,涵盖家电、家装、手机电脑等多个品类,开展全面促销行动。

苏宁的开仓计划联合了美的、海尔等一批家电巨头共同展开,针对疫情,以最低五折的价格推出一批健康家电爆款,并承诺60天保价。如海尔统帅除菌洗衣机低至1899元,美的1.5P一级能效变频空调低至1999元,惠而浦空净仅售799元,飞利浦紫外线消毒灯仅售359元,极大地刺激了消费需求。

积攒了一个春节的大件消费品购物需求,外加诱人的折扣,在227日苏宁启动的24期免息活动和6000多名店员的直播带货下,全面爆发。

数据显示,227零点24点,苏宁易购分期付款订单占比超过了总订单量的四成,其中24期分期占比达81%24期免息政策拉动订单量同比增长700%,海尔65英寸4K电视、苏宁极物小Biu对开门冰箱、黄色128G iPhone 11众多优质大牌爆款受到消费者热捧。

直播购物成为用户更加喜爱的消费方式,苹果、戴森等爆款直播平均每秒下单9件,单场同时在线人数超300万。值得一提的是,此次三至六线市场的订单量也同比提升了470%

三大自救行动是苏宁这次大卖的直接原因,根本原则是源于苏宁的模式优势和多年的苦心经营。与其他电商平台不同,苏宁本身有着独有的线下门店优势,并通过线上线下融合覆盖更多消费者。另外服务也是苏宁一直以来引以为傲的强项,24小时送货到家,9道防护上门安装,覆盖全国县镇,这不是随便一家电商平台能做到的。

京东启动中小企业帮扶计划

物流一直以来是京东一大优势,疫情防控期间的物流能力尤为珍贵,依托自营物流体系,京东在疫情防控期间多项业务保持高速增长。

正因为如此强大的供应链管理能力,让京东赢得了众多用户、合作伙伴和政府机构的认可和信赖。在全国各地,京东通过政企合作、社区团购、B2C同城配等“移动菜篮子”已经在很多城市落地实施。仅在疫区的湖北省,每周就解决了10万多家庭买菜难的问题。在陕西,作为陕西省应急物资保障单位,京东提供蔬菜线上购买、无接触配送服务等全程服务。

抗疫情与各行各业复工复产同进行,京东又提出一系列举措,推动零售、农产品、中小企业等行业和企业发展,成为“稳就业、撑经济“的重要力量。221日,京东启动“中小企业帮扶计划”,从保复工、通销路、稳资金、企业帮扶联盟等维度推出13项帮扶举措,直击中小企业的生存成长难题。

复工物资保障和复产供应链畅通是中小企业顺利复工复产的先决条件。京东中小企业帮扶计划推出亿元“进货”补贴,在保障物资供应、稳定价格的同时,有效帮助企业降低运营成本,京东物流还专门为中小企业提供超3亿物流补贴。在线上入驻和金融支持方面,京东又做了相应的配套安排,确保中小企业可以在京东平台得到一站式服务。

在本次中小企业帮扶计划中,京东首次开放其‘金库级资源’——京东ToB新通路,致力帮助中小企业跳出生存魔咒,在增量市场求发展。京东企业业务在企业市场对中小企业的”帮带“政策,不仅将极大地降低中小企业获取优质ToB客户资源的门槛,也能帮其快速构建高质量的客户服务能力。

保障复工复产只是中小企业帮扶计划的第一步,京东目标更为长远和富有战略性。京东以此为契机推动中小企业实现生产运营数字化转型,从而打造属于中小企业自身的抗风险免疫系统,让中小企业面向未来能够获得更广阔的成长空间。

三、在因疫情井喷的刚需下,互联网新消费新服务得到快速成长;

(一)生鲜电商;

313日,人民网新电商研究院发布《生鲜电商2020发展趋势研究报告》显示,受新冠肺炎疫情影响,生鲜线上销售大幅增加,“送货到家”业务获得前所未有的关注和增长。

平台及企业积极应对,确保生鲜类商品供应充分、价格稳定、配送及时,全力稳住市民“菜篮子”的同时,主动探索适配新模式,多家生鲜平台都在第一时间推出“无接触配送”服务,严把配送第一关,减少病毒传染的可能性。人们的消费习惯也因新冠肺炎疫情产生的现实需求改变,越来越多的“宅家”消费者,选择在线上进行一站式购齐生鲜蔬果等生活必需品,平台均感受到“短期内免费催生大批新用户”的福利,从需求侧催生新产业链。

《报告》认为,疫情过后,线下实体、线上生鲜,会有明显回落分化,需投入持续有效运营将获客转化为线上黏性、高频用户。“危”中窥“机”,痛点孕育商机,人员和资金是复工的核心,平台企业相互借鉴促使“无接触配送”、一线人员保障更加优化。积极应对发布“人才共享”计划,抱团取暖、资源整合、融合发展。此外,产业链长、供应链仓储履约成本高、前后端协同困难和不足等问题,考验电商平台运营能力,倒逼生鲜电商完善和提高服务。需求促使生鲜渠道加速变革,服务进一步规范,催生新的产业链和模式,平台需不断审视商业模式并结合市场做出积极调整,全产业链配置和全渠道资源深耕。

电商业界人士向证券时报记者表示,疫情对中国经济的影响是暂时的、阶段性的,中国经济长期向好、高质量增长的基本面不会改变,此期间催生一批新模式、新业态、新经济,线上线下融合服务加速,生鲜电商行业迎来新的发展。

(二)在线教育;

根据教育部20197月份公布的《全国教育事业发展统计公报》数据,2018年全国共有各级各类学历教育在校生2.76亿人,专任教师1672.85万人。这就意味着全国有近3亿师生无法返校复课。

按照惯例,元宵节28过后全国51.88万所学校春季学期开学的日子也随之到来,但今年受疫情影响,寒假额度超过了暑假,有些地方至今仍未有明确的开学时间。

127日教育部发布《关于2020年春季学期延期开学的通知》。延期开学,学生咋办这个通知发布两天后,教育部有关负责人表示,“不能面对面课堂上课,我们就搭建云课堂,让孩子们在家也能开展学习”,于是,“延期开学”变成了“云开学”。

“停课不停学”,一场涉及近3亿人的“网课”通过各类网络平台声势浩大地推开,2亿多学生成直播间粉丝,无数老师摇身一变成了网络主播。

一直游走在校园之外的“在线教育”想不到突然有一天火了,竟然还是学校和教育部门推动的借助此次客群拓展机会,2C机构积极推出公益类免费课程吸引新客尝试,并通过社交平台、视频网站等平台宣传,部分机构实现了用户量级增长。某在线教辅平台开课第3天免费直播课全国报名人数突破1,000万人,开课第8天突破2,000万,实现该机构直播课历史上的用户最高峰值。而根据某在线教育营销服务商数据,疫情把一些在线教育公司的销售线索成本直接拉低了40%左右,转化周期提升了一倍

2C机构线上教学需求推动下,上游各类教育信息化厂商业务也实现了快速增长。例如某在线课堂系统提供商124日当天新增注册机构约3,000家,超过 2014年成立至2018年底服务机构总数。为应对下游快速增长的需求,许多公司也同步推出了免费产品。

(三)在线办公;

受新冠肺炎疫情的持续影响,恰逢春节假期,企业纷纷响应国家应对疫情的政策,延长节后复工时间。有不少企业考虑到员工的健康,为避免在返程/上班过程中交叉感染,倡导员工实行人性化办公模式——“远程办公”这大大刺激了在线办公等产品的需求各类在线办公平台紧急扩容。

目前,国内主要的在线协同办公平台,除了企业微信和钉钉,还有去年正式入局的华为云WeLink、字节跳动“飞书”等。此外,还有很多企业从事在线会议、文档、任务管理工具的开发。

为抗击疫情,阿里巴巴的钉钉、腾讯的企业微信和腾讯会议、字节跳动的飞书、华为的WeLink等办公软件上演“群雄逐鹿”,提供免费的远程办公产品与服务帮助企业战“疫”。

大规模的延迟复工为在线办公提供了试验田,在线办公一定程度上维持了企业的运行,使得这一新办公模式从“可选”变为“必选”。同时,假期结束之后,尝试了移动办公好处的企业也将逐步习惯采用移动办公的方式,办公方式的改变带来移动办公沟通、协同等系列产品的需求激增。远程办公迎来爆发期或将成下一个万亿级市场。

(四)灵活用工;

23日开始,盒马率先发布公告称盒马将联合知名餐饮企业北京心正意诚餐饮有限公司旗下品牌云海肴、新世纪青年饮食有限公司青年餐厅,解决现阶段餐饮行业待岗人员的收入问题,缓解餐饮企业成本压力,和商超生活消费行业人力不足的挑战。

随后,生鲜传奇、沃尔玛、金虎便利京东7FRESH阿里本地生活服务公司苏宁物流联想沃尔玛等企业纷纷出台“共享员工计划共享用工模式成为了国内企业应对疫情进行积极自救的一次创新之举,在越来越多的行业盛行开来。

共享员工在暂时劳动力过剩的传统餐饮业与暂时劳动力紧缺的新兴电商零售平台之间激发了劳动共享,传统餐饮企业、电商零售平台和员工三方都解了燃眉之急。

“共享员工”和前文提及的“在线办公”本质上就是灵活用工,疫情让二者变成刚需,也让灵活用工一时间成为热词,越来越多的企业开始了解和使用灵活用工,也让灵活用工行业和各大灵活用工平台得到社会广泛关注。

2019年,中国的灵活用工市场规模达到一万五千亿,且每年增速保持在15%左右。中国劳动人口数量是美国的4倍,日本的10倍,但灵活用工市场还从未诞生巨头,有极为广阔的发展空间。

国内提供灵活用工的平台包括猪八戒、悠客、实现网、自由职客、职由人等,这些平台要不就是提供资金担保,要不就是提供项目管理、产品人员或监工,通过一系列线上工具(截屏、能力测试、自动部署、代码托管等)帮助需求方更好的监管项目。

疫情防控期间这些灵活用工平台所提供的服务,得到了客户的广泛认可以灵活用工平台悠客为例,悠客是中国领先的人才共享和薪税保一站式服务平台背靠人力资源龙头企业成功人力资源集团悠客平台为顾问型人才和自由职业者提供一体化的劳动人事服务,也为企业提供更为精准的灵活性用工和项目制外包提供系统专业的一站式服务,让那些拥有独特才华而又崇尚自由的个体得以在我们的平台上随时找到自己喜欢做的自由工作。同时,他们还可以获得与全职工作者同样的社会保障体系,在薪税保上获得专业有效地服务;而对于那些人力成本成为了影响公司实际利润的主要要素,或公司急需创新型团队而不得的企业来说,悠客为他们提供专业人员的筛选和团队匹配。而且,悠客还会对企业进行系统的人力成本精算,为他们提供更为合理合规而又低成本的薪税保方案。

悠客不但为寻求自由工作的人们提供机会,而且还会为他们的工作经验和诚信度提供价值积分和排名,也会为他们提供有针对性的知识分享和培训,让他们的专业价值更加显性化。同时,悠客通过专业的人力资源匹配和项目评估规划,为企业提供专业的灵活用工方案,让企业可以在激烈的市场竞争中占据人力资本优势,也能获得更快速的反应

(五)直播;

突如其来的新冠肺炎疫情打乱了我们的生活,线下实体店、餐馆、娱乐活动似乎都按下“暂停键”,而“直播”帮助我们打开了与外界沟通的窗户,仿佛一夜之间全民都是主播,万物皆可直播。

疫情防控期间,让依赖线下客源的零售业、服务业束手无策,不得不转换思维自救求生。比如银泰百货让导购们在家开淘宝直播,甚至林清轩、七匹狼、红星美凯龙总裁也亮相直播间,进行“线上带货”。林清轩总裁孙来春一晚上的直播,有6万人观看,卖出了近40万元的山茶花油。这一场直播就相当于以前好几个线下门店的销售额业绩从2月初暴跌90%,开启淘宝直播之后,仅用15天反而比去年同期还增长45%

根据淘榜单发布的2月报告显示,直播已经成为2020年最大的增长机会。2月,淘宝新增商家数量100万,淘宝直播新开播商家环比增幅719%,在淘宝直播上“云生活”的用户增幅153%。整体来看,2月份淘宝直播商家获得的订单总量,平均每周都以20%的速度增长,成交金额比去年翻倍。顶级流量的数据更令外界侧目,作为“直播一哥”,仅25~32日,李佳琦直播间总销售额达9.57亿元,最高同时在线达5829万人次。

一面是零售业“云卖货”火爆,另一面服务业“云营业”也热闹非凡。

比如餐饮业,西贝、小龙坎、眉州东坡发起“主厨直播”,一边做饭一边与网友互动,调配适合消费者口味的饭菜。小龙坎直播十分钟左右,卖出上万份自热小火锅,销量同比增长1200%

疫情防控期间专业医生为你讲解如何自我防护,新闻工作者向你实时播报最新疫情动态,缓解疫情防控期间紧张焦虑状态;中古店老板为你分享文创品的鉴定,掀起大家学习的兴趣;化妆师、健身教练、厨师教你掌握更多生活技能,激发大家对生活的热爱,让我们的生活更充实有趣。

2月以来,淘宝直播上出现了超过100种职业。云卖房、云卖车、云超市、云博物馆等“云工作”逐渐流行起来。

“全民直播”火爆的同时,直播平台赛道竞争也更加激烈。疫情防控期间,淘宝直播、京东直播、抖音、快手、虎牙、腾讯小程序等直播平台,相爱相杀,热闹非凡。

321日,淘宝启动了首届连续7天的直播购物节。这是专属淘宝直播的“双11”。据淘宝公布的数据,今年2月该平台新开直播的商家数环比增长719%,每天有约3万新的直播商家入驻。

据艾媒咨询数据显示,受访者常用直播购物的直播平台排行榜前五名分别是淘宝、京东、抖音、小红书和快手,比例分别为48.18%47.45%32.85%22.63%18.98%

依据这一数据,淘宝等头部电商依然是直播电商的主流平台,而抖音和快手等直播平台也占据直播电商市场一席之地。其中,快手在疫情初期就举行了近200场疫情直播,累计超10亿人次观看。

以短视频为主打的快手和抖音,其直播的边界正在被不断扩展,不只有直播电商,还有直播授课、直播健身、吃播等也成为主流趋势。

通过多元内容形态来获取的流量和时长,使得抖音和快手直播迅速“出圈”。目前,抖音和快手的直播业务已经占据了直播行业近一半的市场份额。

随着行业的发展与技术的加持,直播不断打破既有的传播模式,不断迭代进化、破圈跨界,直播正在被赋予新的内涵、创造新的商业价值。

一方面是对传统电商模式的颠覆与重塑。诸如淘宝电商平台在过去20年间并没有在消费场景上发生根本性地改变。此次在疫情的助力之下,直播+电商模式的兴盛,将更多行业领域企业的销售带入直播的生态之内。未来电商平台的商业模式将随着消费场景的变化,其重心将发生转移,电商生态势必由此产生更多的化学反应成果。

另一方面则是直播行业自身的进化与演变,过去以泛娱乐化,即以娱乐、游戏等直播为主的行业内容将进一步升级、扩大化,融入更多的商业活动行为。这些活动在直播间的出现,不仅重塑了直播行业的直播场景与内容,同时也将改变既有直播行业的用户群体和增长模式,对于整个直播行业生态而言,不啻于一次根本性的转型升级。

整体来看,随着更为丰富的内容和多样化的形式,不断实现其价值的进化与突围,未来的“直播”可能会爆发更大威力。

平台经济强省数据表现抢眼;

在全国财政收入降幅接近10%的背景下,各省陆续公布前2月经济数据,平台经济在其中占据着重要比重:

浙江前2个月财政收入同比增长2.8%,其中税收更是增长了4.2%。支撑浙江税收保持正增长的主要原因,是其发达的数字经济、平台经济。前2个月,浙江企业所得税实现约291亿元,增长13.6%。增收主要来自信息传输软件和信息技术服务业,该行业企业所得税同比增长311.3%。主体税种保持较高增速,推动浙江整体财政收入维持正增长。

企业所得税与企业利润挂钩,是按月或按季度预缴申报纳税,浙江前2个月企业所得税得益于20201月、2019年四季度企业表现。

浙江最具代表的企业阿里巴巴集团,其2019年四季度收入同比增长38%,达到1104亿元;非公认会计准则净利润同比增长56%,接近465亿元。

此外,在社会消费品零售总额整体两位负增长的背景下,平台经济在其他省份也有比较亮眼的表现。

比如,广东前2个月限额以上单位通过公共网络实现商品销售增长18%2月当月更是增长56.9%

江苏前2个月线上批零企业通过公共网络实现零售额同比增长7.4%,住餐企业通过公共网络实现餐费收入增长29.9%,实现外卖送餐服务收入增长46.3%

安徽前2个月,网上商品零售额增长15.6%,占线上消费品零售额比重由去年同期的7.7%提高到13%;通过互联网实现餐费收入增长12.7%,占线上餐费收入比重由2.4%提高到4.8%

山东统计局分析表示,疫情倒逼新兴消费业态发展,“宅经济”应运而生。一是生鲜配送业务大增。以天猫超市、京东生鲜为代表的线上平台,快速拓展线上生鲜配送业务,无接触配送模式覆盖人群迅速扩大。二是餐饮企业创新营销,加大外卖、半成品和原材料配送。1-2月限额以上餐饮企业外卖送餐服务收入增长68.3%。三是社群经济迅速兴起,并向农村延伸。居民通过微信群等方式订购商品,商家定期集中配送。四是抖音、微信、淘宝直播等成为零售带货主战场,服装、食品乃至汽车等销售纷纷上线。平台经济的市场地位,在疫情中不断壮大。

除了销售活动转到线上,“宅经济”也带动了一波实物消费。比如前2个月,广东的冻肉和方便面产量分别增长14.4%6.6%,山东的冻肉和方便面产量增长了12.6%8.3%,河南的焙烤松脆食品、方便面产量分别增长47.6%34.2%,山东的矿泉水需求带动饮料类增长13.7%,云南的方便面增长了7.2%

笔者认为

随着互联网尤其是移动互联网的发展,为越来越盛行的“宅文化”提供了条件,成熟的互联网和越发庞大的“宅”群体又为平台经济的发展创造了肥沃土壤,而平台经济又反向促进互联网和“宅文化”的发展。

这次疫情,使得全国人民不得不“宅在家”,完全依赖各大互联网平台获取外界信息和维持学习、日常生活等,这让平台经济得到迅猛发展,各平台型企业各项数据获得指数级增长。充分证明了“宅”和平台经济,相互依存、相互共生的关系。前文中的浙江、广东、江苏等经济发达地均因此而受益。

除了保障民生、促进经济发展,平台经济还有更多的社会作用,比如就业方面“减震器”的作用,很多平台型企业为很多餐饮、零售等服务行业的从业者提供了临时工作岗位,保障他们在疫情防控期间的收入;还有就是通过自身的平台优势,为中小微企业提供扶持、为农副产品的销售提供网络渠道,这在很大程度上维持了特殊时期的社会稳定。

当然,这些平台型企业在抗疫过程中出钱出力,充分发挥自身强大的资源调配能力,为抗疫胜利作出的卓越贡献,让人们对于平台经济巨大的经济带动作用之外又有了新的认知。

不过,平台经济得益于疫情宅家,借此机会提供更好的服务。但应该看到,平台经济最核心的价值在于链接供需双方的渠道价值集约化、便捷化,因此在此方面还可以有不断完善的空间。

另外,平台经济是以中国强大的实体经济为支撑,二者不可偏废,没有实体经济,平台经济在疫情中的作用也会大打折扣,因此,也不宜过于凸显平台经济而忽略了对实体经济的支持。

当平台经济运行效率更高时,更有利于实体经济的发展平台经济通过对产业资源与市场资源的整合,可为企业提供广阔的发展空间,并推动商业模式、经济形态的变革,进而推动国民经济转型升级。比如电商所带动的新技术大力的支持了实体经济的发展2019光阿里巴巴的电商将近1万亿美元的商品,其中80%以上的产品都是中国实体经济所生产出来的。如果没有电商这个渠道,很难想象这些企业的产品能够卖出去

同时,实体经济提供性价比更高的产品,也让平台经济有更好的发展空间。比如京东在商品质量和入驻条件方面进行严格把关,已经提前替消费者将很大一部分的假货和次品排除在外,京东自营更是直接采购品质好性价比高的商品。如此一来,无形之中在消费者心中建立了品质好的印象,成为自身崛起的重要因素之一

因此,平台经济和实体经济犹如当下国民经济不可或缺的马车,助力中国经济在当下的特殊时期一枝独秀,成为全球最具稳定性和安全性的市场。(文/丁龙昌、周站)


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